Baromètre de maturité numérique des administrations 2018

Le Baromètre de maturité numérique est une enquête permettant d’évaluer de manière quantitative l’accès, les usages et la compréhension des entités calédoniennes en matière de numérique, ainsi que leur niveau de confiance dans l’utilisation du numérique.

Cette enquête permet au gouvernement de la Nouvelle-Calédonie et à ses partenaires publics et privés de :

• Disposer d'un outil d’aide à la décision à destination des acteurs institutionnels et privés offrant la possibilité de suivre le développement numérique de la Nouvelle-Calédonie et d’orienter leurs stratégies.
• Evaluer l’impact du Plan stratégique pour l'économie numérique et des actions associées sur le développement numérique de la Nouvelle-Calédonie dans le temps.
• Identifier les axes d’amélioration à conduire permettant d’ajuster le PSEN aux exigences et à la réalité du terrain.

L’enquête s'est faite par téléphone en 2017 sur l’ensemble du territoire auprès de 39 organismes publics et 31 communes.

En plus des caractéristiques de taille, de localisation et de secteur, le questionnaire traitait de plusieurs thèmes liés aux usages du numérique :

• Accès à Internet (forfaits souscrits, types de connexion, taux de connexion, utilisation d’un réseau wifi, etc.).
• Equipements et outils numériques (ordinateurs, téléphones et terminaux mobiles, équipements multimédias, logiciels mis à disposition, maintenance, etc.).
• Usages d’internet fixe et mobile (fréquence d’utilisation, principaux usages, services cloud utilisés, sites web, contenus et fonctionnalités des sites, freins rencontrés, attentes, etc.).
• Travail collaboratif et mobilité (typologie de l’organisation, outils proposés, part du télétravail, part du BYOD, freins rencontrés, etc.).
• Administration numérique et services en ligne (définition d’une stratégie numérique, utilisation d’outils d’automatisation des tâches, part de digitalisation des activités, services en ligne proposés, qualités et convivialité des services, intégration du paiement en ligne, mise à disposition de données, avantages perçus, freins rencontrés, etc.).
• Sécurité des administrations (politique de sécurité, incidents de sécurité, virus, outils de sécurité utilisés, connaissance des risques liés à Internet, attentes, craintes, etc.).
• Compétences, emplois et formations numériques (domaines de compétence, niveau de compétence des employés, ressources numériques, sous-traitance NC et hors NC, personnes employées comme spécialistes numériques, niveau d’études des spécialistes, recrutements ou tentatives de recrutements des spécialistes, postes vacants difficiles à pourvoir, formations dispensées aux spécialistes, formation des autres employés, modalités des formations, etc.).
• Eco-responsabilité (sensibilisation, consommation, traitement du vieux matériel, etc.).
• Profils numériques des administrations et des agents (en fonction des critères socio-culturelle, géographique, économique et des pratiques numériques).

En pièces jointes, vous trouverez :

• le questionnaire
• le rapport de synthèse
• l'infographie synthétique